Куда необходимо жаловаться, если неправильно начислена квартплата

Услуги по содержанию дома

Общедомовое имущество в многоквартирном здании обслуживается УК или назначенными ТСЖ сотрудниками. Законом установлен обязательный перечень таких услуг. Управляющая компания по соглашению с собственниками имущества может сформировать перечень дополнительных услуг. Если хотя бы одна из этих услуг выполняется ненадлежащим образом, то потребитель вправе потребовать или досрочного прекращения договора, или перерасчета платежей.

В некоторых случаях защитить свои права можно путем обращения в надзорные органы, которые обяжут управляющую компанию исполнить взятые на себя обязательства, сделать перерасчет и вернуть незаконно удержанные деньги.

Исковое заявление надо отправить по месту нахождения ответчика. В иске вы должны обязательно:

Ответственность управляющих компаний

Управляющая компания, по вине которой произошло завышение платы за жилье, может подвергаться следующим видам ответственности:

гражданско-правовой;
уголовной;
административной.

Гражданско-правовая ответственность подразумевает, что путем завышения оплаты УК как юридическое лицо нарушило перед жильцами свое обязательство – обеспечивать корректность начислений.

В рамках привлечения УК к гражданской ответственности пострадавшие от неверных начислений жильцы вправе потребовать от УК возмещения излишне уплаченной суммы и дополнительно 50% от этой суммы, согласно п. 11 ст. 156 Жилищного кодекса.

Административная ответственность наступает при обращении пострадавших лиц в жилищную инспекцию и предполагает наказание в виде:

штрафа в размере 40-50 тысяч рублей (ст. 7.22 КоАП);
штрафа в размере 5-10 тысяч рублей для сотрудников УК, отказавшихся предоставить жильцам детализацию начислений (ст. 13.19.2 КоАП).

Наказание для причастных сотрудников УК в таком случае назначается в виде штрафа в размере 100-500 тысяч рублей, принудительных работ в течение пяти лет или тюремного заключения сроком до 6-ти лет, в соответствии с п. 3 ст. 159 УК РФ.

К заявлению также прикрепляются копии квитанций с неверными начислениями и копии паспортов заявителей.

Жалоба в жилищную инспекцию

Это основной проверяющий орган, который осуществляет надзор за деятельностью управляющих компаний и решает спорные ситуации. Заявление подается в свободной форме в адрес организации с указанием своих контактных данных, включая номер телефона. Это позволит ответственному сотруднику быстрее вникнуть в суть дела и принять решение.

К заявлению обязательно прикладываются копии квитанций и обращения в управляющую компанию. Если подобная ситуация произошла с несколькими жильцами, лучше подать коллективное обращение. Оно всегда более эффективно, так как факт нарушения подтверждается несколькими собственниками.

Жилищная инспекция проведет проверку. Если будет выявлено нарушение, выдается требование решить ситуацию и оплатить штраф.

Сюда следует обратиться, если помимо завышения тарифов или суммы в квитанции, предоставляются некачественные услуги. Также жалоба будет эффективной, если УК запрашивает оплату за несуществующие или не предоставленные услуги.

Незаконное начисление коммунальных платежей – что делать?

Краткое содержание:

Как правило, плата за многие услуги ЖКХ начисляется управляющими компаниями. В частности, именно управляющие компании начисляют оплату за содержание общедомового имущества, а также проведение капитального ремонта. Однако далеко не всегда такие начисления обоснованы и правомерны, а цифры в квитанциях слишком высокие.

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный со спорами с ЖКХ, то вам следует помнить, что:

Каждый случай уникален и индивидуален.
Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Каждый случай уникален и индивидуален.
Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Штраф за неправильное начисление квартплаты

С 01 января 2018 г. на территории РФ в действие введен закон о штрафах за неправильное начисление услуг ЖКХ:

Если перерыв в предоставлении коммунальных услуг превысил установленную НПА продолжительность, организация ЖКХ обязана сделать перерасчет и заплатить штраф. Субъектом получения штрафа является потребитель;
Идентичная мера ответственности установлена и в случае оказания некачественных ЖКУ.

Размер штрафа – 50 % от неправильно начисленной суммы, 30% от стоимости некачественной жку.

Каждый гражданин может оказаться в ситуации, когда ему неправильно начисляют плату за коммунальные услуги. Помните, что сегодня государство предусмотрело определенные рычаги воздействия на недобросовестных коммунальщиков. В первую очередь, собственник может защитить свои интересы, подав заявление в управляющую компанию. Некоторые граждане сразу жалуются в контрольно-надзорные органы. Обращение в суд возможно лишь как крайняя мера при отсутствии других способов воздействия на виновных лиц.

Оплатить штраф вовремя поможет кредит, полученный на карту, счет или электронный кошелек. Ознакомьтесь с предложениями тут:

Куда обрацаться если неправильно начислена квартплата.

При составлении этого запроса собственник недвижимости может ссылаться на пункт № 49 «Правил предоставления коммунальных услуг», а также на «Стандарты раскрытия информации управляющими компаниями».

Не дождавшись ответа, владелец городской квартиры должен обратиться с заявлением в контрольно-надзорные органы, которые обязаны отреагировать на сигнал и провести проверку деятельности управляющей компании.
Если ни на одно заявление собственник объекта недвижимости не получил ответа, он может написать жалобу в прокуратуру, которая должна быть рассмотрена в установленные законодательством Российской Федерации сроки.
Суд является последней инстанцией, куда может обратиться собственник жилого помещения со своей жалобой.

Уточнить тарифы, действующие на момент расчета;
Уточнить данные показаний счетчиков за тот период, который учитывался при начислении коммунальных платежей.

Куда обращаться при неправильном начислении квартплаты?

Любые неточности при начислении коммунальных услуг по факту их выявления можно оспорить в вышестоящих инстанциях. Данная прерогатива закреплена за гражданами Жилищным Кодексом РФ. Что следует предпринимать в таких ситуациях, рассмотрим более детально.

Как правило, подобные претензии решаются в кратчайшие сроки в пользу заявителя.

Автор: Анастасия Клименкова (Юрист) (Все статьи автора)

Что такое дополнительный отпуск: кому положен и сколько дней – 23.12.2020
Дополнительный отпуск работающим пенсионерам в 2022 году – 16.12.2020
Отпуск на свадьбу: сколько дней полагается – 10.12.2020

С ситуацией, когда владельцу недвижимости неправильно начисляют квартплату, может столкнуться любой гражданин. Необходимо разобраться, по какой причине были допущены нарушения и куда обратиться при их выявлении.

Если владелец жилья обнаружил некорректное начисление сумм, необходимо написать заявление с требованием перерасчета.

В Роспотребнадзор или жилищную инспекцию

Прокуратура является не единственным способом воздействия на недобросовестные управляющие компании. Гражданин имеет право на обращение и в другие государственные структуры, например, в Роспотребнадзор или в Жилищную инспекцию.

Жаловаться и обращаться в данные органы по закону можно как с помощью личной подачи жалобы, так и с помощью использования интернет ресурсов. В жалобе необходимо указать на счета и суммы тарифов, которые существуют на сегодняшний день. Все это будет служить доказательствами незаконного начисления и не правильных расчетов.

Жалобы в данных органах рассматриваются в соответствие с федеральным законом о порядке рассмотрения обращений граждан в РФ.

Федеральная антимонопольная служба занимается вопросами ограничения монополий на рынках продажи товаров и предоставления услуг.

Подать жалобу на повышение оплаты и слишком завышенный расчет можно только в тех ситуациях, когда такие действия лишают граждан права выбора другой управляющей организации. Антимонопольная служба имеет право на применение комплекса мер по ликвидации организации с рынка и на запрещение учредителям создавать подобные коммерческие организации.

Прокуратура

Городская или районная прокуратура обеспечивает соблюдение прав граждан. Если вы уверены, что эксплуатирующая организация начисляет неправомерные тарифы, обсчитывает жильцов дома, нарушает жилищные права граждан, то любой жилец вправе направить жалобу в органы прокуратуры с требованием провести проверку и отреагировать на нарушение при начислении оплат по ЖКХ.

В свою очередь, прокуратура выпишет предписание эксплуатирующей организации и обяжет устранить нарушение в установленный срок.

Жалобу можно составить с помощью юриста или обратиться в вышеуказанные органы, которые подскажут как подать правильно заявление.

Что делать, если УК отказывает в перерасчёте?

Если управляющая компания отказывает в перерасчете коммунальных услуг – потребитель может пожаловаться в уполномоченные инстанции. К таковым относят контрольно-надзорные организации, прокуратуру и суд.

В каждом случае необходимо учитывать причины ошибки и отказа управляющей компании от перерасчета платежей за услуги. При небольшой технической неточности обращаться сразу в суд или прокуратуру не следует, достаточно подать жалобу в контролирующие органы.

К контролирующим организациям в сфере тарифов за коммунальные услуги относят:

Ошибка в пользу жильца

Бывают ситуации, когда ошибки в квитанциях за коммунальные услуги приводят к неполному погашению таковых. Иногда эти ошибки умышленно скрываются или остаются незамеченными. Образуется задолженность, которая не погашается и с течением времени все больше накапливается.

Управляющая организация имеет право исправить неправильную стоимость и потребовать возместить задолженность.

ВНИМАНИЕ! Организация не вправе потребовать возместить долг, если с момента его образования прошло больше трех лет.

Например, если задолженность накапливается в течение шести лет, организация вправе требовать возмещения только за последние три. В случае несогласия компенсировать ущерб коммунальная компания вправе подать иск в суд.

Методы составления

Услуги, которые предоставляют жилищно-коммунальные хозяйства (ЖКХ), должны быть:

надлежащего качества;
поставляться в полном объеме;
соответствующими тарифам, установленным федеральными и региональными властями.

Расчет суммы к оплате производится с помощью компьютерной техники.

При составлении платежки по:

Граждане, которые начиная с 2012 г. установили у себя в жилых помещениях индивидуальные счетчики, платят намного меньше, чем те, кто ими не пользуется. В то же время именно с показаниями счетчиков связано больше всего ошибок при расчете квартплаты.

С помощью приборов учитывают обычно:

водоснабжение холодное и горячее;
электроэнергию;
отопление иногда.

Если действующий тариф 1 единицы услуги не будет указан в квитанции, его можно выяснить в управляющей компании или через интернет.

Фактический размер тарифов устанавливается органами местного самоуправления, законодательными актами определяются:

нормативы для коммунальных платежей;
размеры взносов для фонда капремонта;
платежи, осуществляемые собственниками и нанимателями для содержания и текущего ремонта помещений;
размеры квартплаты за съём жилья по договору соцнайма.

В последнем случае установить размер квартплаты социального жилья можно решением:

собрания собственников;
органа управления жилищного кооператива или ТСЖ.

Жилищное законодательство не разрешает повышать тарифы просто так, поэтому на федеральном уровне установлен порядок корректировки:

изначально введены минимальные и максимальные значения тарифов;
размер тарифов и взносов должен определяться в согласии со специальными требованиями;
повышать тарифы можно с определенной периодичностью.

нормативы для коммунальных платежей;
размеры взносов для фонда капремонта;
платежи, осуществляемые собственниками и нанимателями для содержания и текущего ремонта помещений;
размеры квартплаты за съём жилья по договору соцнайма.

Сколько потребуется времени?

Сроки оказания госуслуги должны соответствовать административному регламенту. Если лицо обращается по месту жительства, то они не должны превышать 10 дней.

Если же заявитель подал заявление на получение паспорта в месте, отличном от своего официального проживания, то временные рамки могут быть продлены вплоть до 30 дней. К указанным срокам необходимо добавить еще 6 дней, которые необходимы для обмена документами между МФЦ и УМВД.

В нашей статье подробно описана пошаговая процедура аренды земельного участка.

В каких случаях и как проводится расприватизаяция квартиры? Узнайте об этом здесь.

Фотографию на паспорт можно сделать самостоятельно дома и бесплатно. Но также можно обратиться в фотоателье. Плата за черно-белую фотографию составит до 200 р., за цветную – до 300 р. Плата за получение нотариально заверенной доверенности на представление интересов составит от 500-1000 руб.